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我家兩個小寶貝
湘湘姐姐.邁向8歲ing~Lilypie Kids Birthday tickers
小麵弟弟.往6歲努力ingLilypie Kids Birthday tickers



沒有相機,沒有心理準備
最後卻帶著飽飽的肚子及滿滿的心意回家


我們,在品田牧場,感受到了幸福~


(圖片來源:品田牧場官網)





雖然以前就在這裡用過餐,也知道王品集團旗下的所有餐飲店服務都是一等一的好
也不是沒去其他餐廳用過餐,但是今天的感受特別不同
特別是對帶著寶寶的父母而言,更加感動
他們所作的每一個動作都貼近我的心裡
令我在整個用餐過程中,是既驚訝又感動

最好的服務,是聆聽客戶的聲音,是觸動到客戶的心底
我想,我感受到了,品田所有服務人員的用心




為什麼會驚訝而感動?
這是因為,用餐時間內他們所針對寶寶的服務
沒有一項是我要求來的
所有的一切,都來自他們的細心觀察

我不知道他們是不是有針對帶著寶寶的父母進行過教育訓練
怎麼會這麼厲害,了解到我們所有的需求,有的甚至是我沒有想到的
(我真是粗心的媽媽 :p)
所以好想與大家分享這一次的用餐經驗 ^^



 良好的用餐位置

落座的位置在餐廳的最內側,靠牆的位置
從頭到尾小石頭都一直待在最內側
不用擔心干擾到其他的客人


注意桌椅間隙

服務人員看到小石頭站在椅子上
突然不穩地坐下來,差一點從桌子與椅子間的空隙間掉下去
即主動詢問需不需要把桌子再往內推,縮小間隙以防止跌落
馬上就答應了,這位服務人員真是設想周到

封口的小水杯

主動幫小石頭準備小杯水並插好吸管
雖然是一般的外帶飲料杯(附杯蓋)
但加了膠帶封口的動作,以防止被小孩翻倒
還好他們有想到,水杯果然數度被小石頭給翻倒
水也只有溢出一點點而已啦~ ^^

貼心的提醒

接下來確定要點的兩份餐後
因為一個有哇沙米口味,另一個有放七味粉
特別提醒我們,這兩份餐點都帶點辣味
若要給小石頭吃的話要注意
謝謝提醒,所以豬排的部份都沒有送到小石頭的嘴裡喔


額外提供的海苔及白飯

前菜來了,剛好盤中有數條海苔絲
我夾起來餵小石頭
服務人員應該是看到了
來一小碗海苔說要給她吃的  ^^
還問說她會不會吃飯
要不要先送一碗白飯給她吃
不過我先謝過服務人員的貼心,不過不用啦
因為接下來我們點的套餐裡都有白飯,再餵她就好了 ^^


注意寶寶的一舉一動

小石頭拿著品田提供的問券調查筆在桌畫來畫去
(品田的筆是按壓式的,我沒有按下,所以筆尖並未外露,不會真的塗到桌子)
就馬上拿了張紙給她~說要給她畫畫用的
當下我是很感動的,想說整間店座無虛席,還能注意到寶寶的動作
真的覺得貼心無比。
後來回家路上自己在車上以小人之心想了一下
姑且不論他們是不是怕桌子被畫傷,若真的擔心的是這個
那麼服務人員所作的這個舉動並沒有讓我感到任何的不舒服感
反而賺到了我的感激呢!!


給小客人的禮物

最後小石頭應該是表現良好 (?)
對著前來整理桌子的大姐姐一直笑笑笑
大姐姐就給她一隻愛心型的棒棒糖
(唔,難道小石頭知道向這個姐姐表現乖乖,有棒棒糖可以領嗎? XD)







以上,就是我今天在品田用餐的美好經歷
我對他們的好感度馬上up up
連老邱都覺得他們真的很棒!!

我想,他們網頁上所標示的理念
品味幸福,暖暖心田
真的作到了呢!!


果然,要抓住爸爸媽媽的客戶層
就要先從體貼寶寶下手才對.....XD






p.s 最後,感謝小熊分享網頁素材(啾咪)
要是沒有小熊,我的這篇文就沒這麼可愛囉!!
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Betty 發表在 痞客邦 留言(9) 人氣()


留言列表 (9)

發表留言
  • 貝兒.小熊
  • 挖喔!:)
    這篇文章Betty 的編輯方式和以往很不一樣呢!
    很好閱讀的文章呢!:D
    小熊的素材也被Betty 運用的好好唷!
    素材們愛死你嚕!XD
  • 謝謝小熊
    原本寫完這篇文章的時候,還真的是白底黑字,略嫌沉重~
    我自己看了都很累 XDDD

    隨即想到小熊的素材本
    加上了這些可愛的圖案以後,整篇文章的感覺就變得很活潑
    也重新排版過並修飾過了
    看來小熊的素材不僅可以讓文章變得活潑萬分
    也可以讓閱讀者看得輕鬆又有趣哩! ^^

    Betty 於 2010/08/28 20:35 回覆

  • kyotomokumau
  • 上次回台灣去吃原燒
    對於原燒的服務印象也很深刻
    王品集團在服務這樣的功能真的很強大

    注意細微體貼如心 : )
  • 很多年前,去西堤的時候,有被他們的服務嚇到
    漸漸地,就麻木了,覺得理當如此 (被慣壞了~ :P)
    這次的不同體驗,又讓我重新對他們的服務感到驚訝~畢竟都是來自於他們的觀察入微
    真的是一等一的好~ ^^

    Betty 於 2010/08/30 08:50 回覆

  • iamjulia
  • 她們家的服務真的很棒!
  • 對,真的很棒
    其實寫文的過程中,一直讓我聯想到某家麻辣火鍋店的服務
    那一家就太刻意了,刻意到讓我很想拔腿就跑 XDDD
    太過度的服務也是會對我造成負擔的呀~~~ :)

    Betty 於 2010/08/30 08:51 回覆

  • xz056865
  • 從Betty的文裡
    我可以感受到這家服務的用心與品質
    我也覺得好的服務值得讚許與身為市井小民加油與打氣
    這是一個良性的互動

  • 用餐過程的中間,我才想起來要把他們的名字記下來
    所以一直在偷看他們的名牌~想將他們的貼心寫在顧客意見函中
    大力的稱讚他們,也謝謝他們的貼心服務
    不過第一位小姐(主動給小石頭水杯的小姐)我來不及看到她的名牌
    我也是很感謝她的哩!!很想把她的名字寫在回函卡上 ~
    可惜她只幫我們帶位而已...... 最後離開的時候,在門口那邊有遇到她
    特別再謝謝她一次 ^^

    Betty 於 2010/08/30 08:56 回覆

  • 光陰班No.49│小魚
  • 哇...真是太貼心啦!
    有受過保母訓練吧?XD
  • 對啊,我真的忍不住懷疑他們是不是有上過寶寶課程啊 XDDD
    怎麼對於爸媽的需求都瞭若指掌呢?
    都不用我們說,就自動提供這麼多服務....
    揪甘心ㄟ啦!!!

    Betty 於 2010/08/30 08:57 回覆

  • 福利麵
  • 哈哈,我喜歡這樣的文章(或是報導)
    以正面訊息告知大眾,
    分享自己得到的一些很好的經驗。

    有用心,就會有所得的。
  • 一個集團的餐廳可以這樣一家一家開
    除了料理好吃為首要外,更讓客人印象深刻的就是服務品質了~
    帶著寶寶出門用餐,不方便的事情好多,可是他們的服務卻實實在在感動到我....
    讓我覺得備感輕鬆,減少許多負擔~...
    出自內心的感謝他們,也對王品集團的服務評價更高了 :)

    Betty 於 2010/08/30 08:59 回覆

  • Tobey
  • 太讚了!!!這樣彩虹爸的生日餐 我知道該去哪吃啦!!!^O^~
    帶著小人兒出外吃飯 不僅要擔心吵到別人
    而且總是無法好好地享受一頓飯~
  • 你這麼一提,讓我想起跟我們上次去吃和民的經驗差太多了XDDD
    我印象最深刻的就是你跟服務人員要了N次的水杯+吸管啊....
    看來和民還是得加強服務喔!!希望他們現在有改善很多了~ ^^

    小彩虹已經是很乖的寶寶囉 ^^
    誠心推薦可以去品田試試看,一定也可以有很棒的體驗滴~
    記得跟最後來的大姐姐多笑一下,看可不可以再拿一隻棒棒糖 XDDD

    Betty 於 2010/08/30 09:03 回覆

  • Angel
  • 不一樣的食記.但寫的很清楚
    天使沒去過品田牧場.但去過幾次原燒和王品(台塑集團).,對它的服務真的覺得很棒
    尤其有幾回的目的是幫家裡小朋友生日餐或吃節日慶祝餐..都吃的閣家開心
    下回.也帶QQ來試看看..^^
    PS.不過天使在想.服務人員那麼週到,說不定是因為"小石頭口愛"的功勞.哈哈哈
  • 可愛嗎?是愛揮揮 XDD
    不過那天她的確有比較乖,可能是有得吃的關係....cccc
    我們現在很多東西都有塞給她吃了,呵呵

    下次天使真的可以帶QQ去試試看
    感受一下他們對小寶寶的體貼,相信天使應該也會很滿意的才對 ^^

    Betty 於 2010/08/31 08:32 回覆

  • J 的閒聊
  • 哇~~~好仔細呀,
    尤其是包含了小童部分,很多餐廳忽略的這個部分的細節,
    很棒的分享,謝謝您。
  • 抓住爸媽的心果然是很重要的
    一般的餐廳服務人員大都是詢問要不要提供兒童餐椅,僅此而已
    而這次的用餐經驗讓我了解到,照顧寶寶不是只有餐椅這檔事
    還有許許多多的小細節,都可以讓爸媽吃得開心,不用太費心傷神
    這樣一來下次爸媽們也才會再樂意帶BABY來用餐囉! ^^

    Betty 於 2010/08/31 08:34 回覆